为服务留坝县经济建设,进一步促进经济高质量发展,优化营商环境质量,留坝县自来水公司不断创新举措、提升服务质量,对获得用水报装全流程、缴纳水费进行全面优化,以“手续最简、环节最少、效率最高”的服务模式,提升企业、居民获得用水的便利度、满意度、获得感。
一是优化办事流程。为了让企业切切实实感受到获得用水环境的改变,结合当地的实际情况,将获得用水办理流程简化为“申请受理”、“开栓通水”2个环节、5个工作日办结。公司先后出台了多项服务企业政策,实行“容缺受理、企业快速办理、预约上门服务制度”,推行“首问责任制”,对用户实行“一站式、一对一”服务。
二是提升服务效能。留坝县自来水公司大力推广线上报装,用户可通过留坝县政务服务网、微信公众号、电话报装(0916-3922696)等线上渠道进行用水报装办理,工作人员主动上门服务,真正实现用户“零跑腿”;用水报装“零收费”,降低企业成本。对用水企业投资产权边界外供水管网建设实行“零收费”,进一步降低企业获得用水成本。
三是改进服务手段。充分利用现代化信息网络技术,深化“互联网+服务”机制,已建成“互联网”“供水智慧平台”,全面实现用户在网上缴纳水费。
通过创新举措,积极作为,留坝县自来水公司不断优化提升用水营商环境,从思想上更加重视服务工作,从制度上更加规范服务工作,从行动上更加落实服务工作,进而提高服务水平,全面满足广大人民群众美好生活需求,为全县经济社会高质量发展提供了有力支撑。