2023年被确定为城固县优化营商环境突破年,城固县水利局扎实贯彻落实省市县安排部署,从行业出发,以为群众提供干净卫生的自来水为抓手,率先启动六项举措,提升城区居民及企事业单位获得用水便捷体验感。
一是“客服大厅”一窗受理。通过手机微信公众号等渠道实时公布业务流程、办理时限、收费标准、相关政策,推送用水常识、停水通知和用户用水交费信息,积极推行“最多跑一次”“我跑你不跑”“零跑腿”的服务模式,不断提高服务质量。二是关联事项“一链办理”。依托澳門新葡京博彩平台建设项目审批系统,搭建打通用水报装服务线上运行的各环节和要素,公开服务标准、办理流程、办理时限,有力推动“互联网+用水审批”的标准化办理的运行速度,实现用水报装事宜,实时流转、限时办结。三是落实招商引资优惠政策。积极落实“亲商助企”优惠政策,对于用水条件成熟的情况下1.5—4个工作日内完成用水报装;其他大项工程则与接水用户签订合同,依合同时间按期完成。四是打造县城“半小时”供水服务圈。通过科学调配服务资源,增设片区经理,实现城区内管网报修、居民水表报修等30分钟到场解决用水户的疑难杂症,倾力打造县城“半小时”供水服务圈。五是推进用水仪表智能化进程。完成全城11000余支IC卡水表安装,搭建了智慧水务管理及运营系统平台,让用户缴水费、查水费、看水质监测报告“足不出户”。六是推动用水与不动产登记业务联办。按照“一次申请、一套材料、一窗受理、分别审核”的原则,申请人一次性提交用水过户申请后,实现用水过户业务信息录入和登记的数据推送。
下一步,城固县水利局将持续强化营商环境突破年改革力度,以提升工作效率为具体措施,以提升企业和群众的满意度、获得感为最终目标,以“爱商、敬商、护商”服务宗旨为行业标准,积极完善服务机制,立足岗位服务供水,以“创新、务实、高效、担当”的工作作风,全心全意为全县营商环境突破年贡献力量。