为进一步优化营商环境,提升水行政审批效能、提高服务质量,增强企业和群众办事满意度,助推营商环境持续向好,结合“营商环境提升年”活动,12月13日上午,略阳县水利局党组书记、局长郭朝平来到县行政服务大厅水利局窗口,开展“一把手”坐窗口走流程换位体验活动,分别从企业、群众和窗口工作人员角度全程参取水许可、工程建设等审批事项的办理流程,感受办事窗口的服务效果。县委作风办、县行政服务中心相关领导全程监督指导。
活动中,郭朝平以窗口工作人员身份坐班,围绕群众“懂不懂”、流程“通不通”、服务“好不好”、材料“多不多”等问题,现场受理了“略阳县山洪灾害预警系统提升改造项目”审批事项,全流程体验了办件过程。
此次全流程活动结束后,郭朝平就做好水行政审批工作提出了具体要求:一是要从细微处着眼,从群众需求出发,尽最大努力精简办事流程,提高办事效率,为群众提供精准、高效、便捷的服务;二是要在实现“轻松办、极简办、智慧办、贴心办”的同时,把水务窗口打造成宣传水利政策、传递基层声音、征集意见建议的综合窗口,从群众诉求中去发现问题、改进工作,真正使水利政务服务既有速度更有温度、既有广度更有深度、既走心更贴心暖心;三是要通过体验活动进一步深化“放管服”改革、优化营商环境责任意识,推动政务服务流程再造和服务质效提升,切实提高群众获得感、安全感和幸福感。